Kontaktoplysninger
www.portvinsoplevelser.dk ejes og drives af AC Vine.

AC Vine
Adresse: Slotshaven 33, 4300 Holbæk
Telefon: +45 22 11 84 80
Mail: Anders@ac-vine.dk
CVR: 33891792

Levering og fragt
Portvinsoplevelser.dk leverer indenfor 2-5 hverdage, såfremt de pågældende varer er på lager. Lagerstatus kan du se på alle varer på shoppen og i indkøbskurven. En lagerstatus som er angivet med “På lager” betyder at varen er på lager, og kan afsendes. Alle forsendelser er naturligvis i forsvarlig emballage. Prisen for levering er 59 kr. til pakkeshop og 79,- kr. til privat adresse. Det er muligt at få din ordre leveret gratis, hvis du bestiller for mere end 1.250 kr. og vælger levering til pakkeshop. Der er ingen andre omkostninger eller gebyrer, når du handler hos Portvinsoplevelser.dk. Der tages forbehold for utilsigtet længere leveringstid fra leveringsudbydere.

Det er også muligt at vælge afhentning og afhentning aftales ved at ringe på 22118480, når bestillingen er afgivet.

Bestilling
På www.portvinsoplevelser.dk kan du bestille alle de varer, som findes på vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon +45 22 11 84 80. Hjemmesiden opdateres løbende.

• Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
• Når du handler med AC Vine / Portvinsoplevelser.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.
• AC Vine / Portvinsoplevelser.dk ønsker at overholde den danske lovgivning omkring salg af alkohol.

Betaling
På www.portvinsoplevelser.dk kan der betales med:

– Dankort
– Visa Dankort
– Visa Electron
– MasterCard
– Visa
– MobilePay

Der tages IKKE gebyr ved betaling på www.portvinsoplevelser.dk. Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken AC Vine eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.portvinsoplevelser.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du kan få tilbagebetalt pengene, hvis:

– Du ikke har modtaget varen.
– Du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx. at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset. Skal du give Portvinsoplevelser.dk besked.

Nyhedsbrev
Når du gennemfører et køb hos Portvinsoplevelser.dk har du mulighed for at takke nej til at blive tilmeldt vores nyhedsbrev. Har du takket Ja og ønsker du efterfølgende at blive frameldt vores nyhedsbrevsliste kan dette nemt gøres nederst i nyhedsbrevene.

Returret
Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Varen skal blot returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen. Vedlæg venligst faktura, en beskrivelse af hvorfor varen returneres samt bank registreringsnummer og kontonummer, hvorpå pengene ønskes indsat. Vi fremsender ikke checks eller kontanter. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger fra dit hjem til AC Vine / Portvinsoplevelser.dk. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:

AC Vine / Portvinsoplevelser.dk
Slotshaven 33
4200 Holbæk

Bemærk – Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. Såfremt du nægter at modtage varen fra postvæsnet, vil den blive sendt retur til os og vi vil kreditere det fulde beløb til din konto. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Reklamationsret
Når du handler på www.portvinsoplevelser.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, når du har modtaget varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Vær opmærksom på at vi på hjemmesiden sælger flasker der ikke er nye fra leverandøren og disse købes derfor som beset. Dette gør vi opmærksom på, på selve varesiden, med teksten: “Denne flaske er ikke ny fra leverandøren og købes som beset på billederne. Inden køb bedes du derfor kigge billederne af varen grundigt igennem. Grundet forskellige aldre på disse flasker, er tilstanden af portvinen på eget ansvar”.

Når du ønsker at reklamere et produkt, skal du sende det til vores adresse:

AC Vine / Portvinsoplevelser.dk
Slotshaven 33
4300 Holbæk

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen på fakturaen. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Oplysning om klagemuligheder
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et køb du ikke er tilfreds med. Skriv til os på Anders@ac-vine.dk eller ring på telefon +45 22 11 84 80.

Som forbruger har du også altid mulighed for at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Anders@ac-vine.dk

Persondatapolitik
Når du handler på www.portvinsoplevelser.dk, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling. Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til AC Vine / Portvinsoplevelser.dk, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. AC Vine, er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. AC Vine / Portvinsoplevelser.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.

Ved handel gemmes der cookies lokalt på computeren. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen “Funktioner -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”.

Generelt
AC Vine / Portvinsoplevelser.dk ønsker at overholde den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Personer under 18 år kan derfor ikke købe vodka, rom og anden stærkere alkohol over 16,5%. Billeder er vejledende. Der kan være ændringer i etiketters design, og desuden kan nogle billeder være med årgang, som er skiftet, men vi kan ikke skifte billedet hvert år.